Términos y condiciones

A continuación, encontrará los términos y condiciones que rigen las compras y el uso de nuestros servicios. Le recomendamos leer esta información detenidamente antes de realizar un pedido.

En JTORCIDA, nos especializamos en la creación de ilustraciones, láminas y regalos personalizados. Estos términos y condiciones establecen las reglas bajo las cuales operamos, regulando las relaciones entre JTORCIDA y las personas que adquieren nuestros productos.

Al realizar un pedido, usted acepta estos términos y condiciones, así como nuestra política de privacidad. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a hola@jtorcida.com.

Datos de Contacto

Soy José Joaquín Torcida, ilustrador y diseñador detrás de JTORCIDA. Para cualquier consulta, puede contactarme a través de:

-Correo electrónico: hola@jtorcida.com

-Teléfono: 626 51 63 92 (Atención únicamente por WhatsApp)

Estaré encantado de ayudarle con cualquier duda o problema relacionado con su pedido.

Proceso de encargo

El pedido podrá realizarse a través de la página web www.jtorcida.com o por cualquier otro medio con el que el cliente y JTORCIDA acuerden (por ejemplo, a través de redes sociales).

Para realizar un pedido en la web  de JTORCIDA:

1. Seleccione la ilustración que desea 

2. Encarga tu ilustración.

3. Recibirás un email con todos los detalles y formas de abono.

4. Mando a imprimir, una vez impreso confirmación con los detalles de su envío.

Los precios se comunicarán en el momento del encargo. JTORCIDA se reserva el derecho de modificar los precios de los servicios y productos sin previo aviso a los clientes. De igual manera, JTORCIDA podrá añadir o eliminar servicios o productos sin necesidad de informar a los clientes.

JTORCIDA se esfuerza por ilustrar y describir con la mayor precisión posible los colores impresos de los productos que aparecen en el sitio web. Sin embargo, no puede garantizar que los colores de los productos suministrados coincidan exactamente con los que se visualizan en el monitor del cliente.

El cliente se compromete a proporcionar información veraz y actualizada en el momento de la compra.

Abono

El precio incluye os gastos de envío.

El abono del pedido podrá realizarse mediante PayPal, tarjeta bancaria (a través de PayPal) o Bizum. Tras la confirmación del encargo, el cliente recibirá un correo electrónico con información detallada sobre el mismo.

El abono siempre será previo a la impresión , a menos que se acuerde otra forma con el cliente de forma excepcional. Sin el abono previo , no se procederá a la impresión y envío del mismo.

Producción y Personalización

En JTORCIDA, todos los pedidos se preparan con sumo cuidado, y muchos de ellos son personalizados. Por lo tanto, los tiempos de producción son los siguientes:

- Tiempo de producción de ilustraciones: entre 1 y 3 días laborables.

- Tiempo de producción de láminas personalizadas: el tiempo máximo es de 3 semanas.

- Tiempo de producción de marcapáginas/etiquetas para maletas: entre 1 y 3 días laborables.

Adicionalmente, se llevan a cabo revisiones y modificaciones (en caso de ser necesario, máx. 2) durante el proceso de producción de ilustraciones y láminas personalizadas. Si su pedido requiere una vista previa o boceto inicial, le haré llegar un diseño para su revisión antes de su finalización a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de encargo. Es importante que responda a la mayor brevedad posible para evitar retrasos en la producción y entrega.

Envío y Entrega

Una vez finalizado su pedido, recibido el pago en su totalidad y la aprobación por parte del cliente, procederé a su envío por email ( en caso de entrega en formato digital) o postal (en caso de entrega en formato físico):

- Costes de envío: Están incluidos en el precio. En el caso de una ilustración personalizada, pueden variar si el cliente necesita un envío express. El coste en este caso se comunicará previamente al pago. Solo se hacen envíos a España.

- Métodos de envío: Los pedidos se envían a través de Correos.

- Plazos de entrega: Para la península, el plazo estimado es de 24 a 72 horas laborables una vez enviado. Para otras zonas, los tiempos pueden variar.

La entrega del material digital se realizará mediante correo electrónico, a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido.

Cancelación, Devolución y Reembolso

Dado que la mayoría de los productos son personalizados, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos, salvo en los siguientes casos:

- El producto llega defectuoso o dañado debido a un envío claramente negligente.

- Se produce un error por mi parte en el diseño que no coincide con el aprobado por el cliente.

Si se diera alguna de estas situaciones, póngase en contacto conmigo en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, y buscaré la mejor solución.

En caso de errores o daños en el envío-entrega del producto, JTORCIDA estará obligado exclusivamente a reenviar el producto en una única ocasión o a la devolución del producto dañado en dinero, a la cuenta bancaria facilitada por el cliente.

JTORCIDA no se hace responsable de la devolución del encargo en caso de que, tras realizar todas las modificaciones y cambios posibles en la ilustración (antes de su envío a imprenta), el cliente no quede satisfecho con el resultado final por las siguientes razones:

- Una selección inadecuada de la fotografía inicial por parte del cliente, incluyendo fotografías con recortes, en blanco y negro, de baja calidad o pixeladas, selfies o fotografías tomadas a gran distancia.

- Una elección inapropiada del estilo de ilustración. JTORCIDA posee un estilo propio de ilustración que, en ningún caso, será modificado a gusto del cliente. El cliente dispone de una amplia gama de ejemplos de los diferentes estilos de ilustración de JTORCIDA y tiene la obligación de asegurarse de que este se ajusta a sus preferencias para su ilustración.

El cliente únicamente podrá cancelar el pedido antes de las 12 horas posteriores a su confirmación, incluyendo el pago, a través de la dirección de correo electrónico hola@jtorcida.com.

Propiedad Intelectual

Todos los diseños, ilustraciones y creaciones realizados en JTORCIDA son propiedad intelectual de José Joaquín Torcida. Consultar con más detalle aquí, pero esto implica que:

- Queda prohibida la copia, distribución o uso de mis diseños sin mi autorización previa.

- Los derechos de autor permanecen en mi poder incluso después de la entrega del pedido.

- Los productos adquiridos son para uso personal y no pueden utilizarse con fines comerciales sin mi consentimiento expreso.

Limitación de la responsabilidad de Jtorcida

En el momento de la entrega, el usuario deberá examinar cuidadosamente los productos recibidos. Cualquier desperfecto en la mercancía, error de impresión o empaquetado no imputable al usuario deberá ser notificado de inmediato a la dirección de correo electrónico hola@jtorcida.com. 

Posteriormente, el cliente deberá enviar una reclamación formal a través del correo electrónico hola@jtorcida.com, adjuntando la documentación fotográfica pertinente si fuera necesario, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. 

JTORCIDA atenderá las reclamaciones durante el horario de atención al cliente, de lunes a viernes, de 17:00 a 19:00 horas, salvo festivos. 

Para otras cuestiones y consultas, JTORCIDA se compromete a responder a los correos electrónicos de los clientes en un plazo de 3 a 5 días.